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¿Cómo me Registro?
Haga clic sobre el botón “Registrate Ya!” en el menú de la izquierda y rellene sus datos en el formulario. Rogamos asegurarse de introducir la información exacta, ya que todos sus premios, regalos y ganancias serán enviados al nombre y dirección indicados en el formulario.
¿Cómo modifico o actualizo la información?
En caso de cometer un error o si desea modificar o actualizar la información, rogamos actualizar los detalles haciendo clic cobre "Mi Cuenta" en el menú de navegación. Deberá estar conectado para hacer uso de esta prestación. Por otra parte podrá enviar sus detalles nuevos al Servicio de Atención al Cliente y nosotros realizaremos las modificaciones necesarias. Por razones de seguridad, cualquier modificación de los detalles de tarjeta de crédito o de débito deberá realizarse mediante el Servicio de Atención al Cliente.
¿Cómo me conecto?
El 1er Paso para conectarse es introducir su Nombre de Usuario y Contraseña. Éstos son sus datos de conexión y los habrá recibido mediante el correo electrónico de Bienvenida. Los mismos datos pueden ser utilizados en la casilla "Conexión Express" de la página principal.
¿Cómo empiezo a jugar?
Para poder jugar a cualquiera de los juegos, deberá registrarse en nuestra página de casino online. Simplemente haga clic sobre el botón “Registrate Ya” situado en la parte superior del menú de navegación y rellene el formulario. Una vez registrado, podrá acceder a la Zona de Socios donde podrá realizar los ingresos a su cuenta y ¡empezar a jugar!
¿Puedo jugar gratis?
Ofrecemos a todos los jugadores nuevos la Bonificación de Bienvenida de 1€ en Bono Casino para que prueben a jugar. Rogamos registrarse y activar su cuenta haciendo clic sobre el enlace enviado en el correo electrónico de Bienvenida, para recibir la Bonificación.
He olvidado mi contraseña, ¿Qué hago ahora?
En caso de haber olvidado su contraseña, haga clic sobre “He olvidado mi contraseña” en la parte superior de la página. A continuación aparecerá una página mediante la cual podrá solicitar el envío de su contraseña introduciendo su Nombre de usuario y la Clave de Seguridad. Por otra parte, podrá contactar al Servicio de Atención al Cliente para recibir ayuda. En caso de haber olvidado su Nombre de Usuario rogamos contactar al Servicio de Atención al Cliente para recibir ayuda.
En caso de tener cualquier problema para empezar a jugar, registrarse o conectarse, rogamos contactar con info@ayuda-casino.com - estamos disponibles 24 horas al día.
¿Jugar en nuestra página de casino online es legal?
Nuestro producto es ofrecido por St Minver Limited, una sociedad constituida y autorizada a operar en Gibraltar. Nos regimos por un estricto código de conducta. Rogamos leer detenidamente nuestras Condiciones de Uso antes de empezar a jugar y comprobar las leyes del territorio en el cual reside, antes de empezar a jugar. Deberá ser mayor de edad (18 años) para poder jugar en nuestra página.
¿Están seguros mis datos personales?
Todos sus datos personales, compras realizadas, partidas jugadas - todas sus acciones dentro del sitio web están completamente a salvo y seguras. Utilizamos un sistema de seguridad Thawte ("Certificado de Seguridad 128 bit"), el mejor sistema disponible de seguridad Internet. Actualizamos el sistema constantemente con la última versión. Visite el sitio www.thawte.com para más información.
Jamás compartiremos sus datos personales con terceros sin haber obtenido su permiso.
¿Están seguras mis transacciones?
Todas sus transacciones están completamente seguras, protegidas por el sistema de seguridad Thawte ("128 bit Security Certificate"), el mejor sistema disponible de seguridad Internet. Visite el sitio www.thawte.com para más información.
¿Están seguros los detalles de mi tarjeta de crédito?
Utilizamos diversas técnicas para mantener seguros su dinero y su información. Toda la información se envía a través de páginas altamente cifradas, sin que nadie puede acceder a ellas.
¿Cómo indicarán mis transacciones en mi estado de cuentas?
Si ha realizado sus compras mediante tarjeta de crédito o de débito, la transacciones aparecerán bajo "St Minver Limited".
¿Cómo puedo realizar ingresos en mi cuenta?
Antes de poder realizar un ingreso en su cuenta, deberá estar registrado. Una vez registrado, simplemente conéctese y haga clic sobre "Mi Cuenta". A continuación encontrará todas las opciones disponibles para realizar un ingreso. Seleccione la opción que más le convenga y su cuenta será acreditada tan pronto como se haya verificado la cantidad.
¿Cuál es la cantidad mínima / máxima que puedo ingresar?
Cada ingreso individual deberá ser de un mínimo de 10 y un máximo de 1,000. Está permitido hacer hasta 10 ingresos dentro de un periodo de 24 horas.
¿Puedo jugar con una tarjeta de crédito que no esté a mi nombre?
Debemos proteger la seguridad de todos nuestros jugadores además de eliminar el riesgo de fraude. Por lo tanto, sólo podrá jugar con una tarjeta cuyos detalles coincidan con el nombre y domicilio utilizados para el registro.
¿Cuándo puedo solicitar un cobro?
Cada solicitud de retiro estará sujeta a las siguientes condiciones:
El retiro mínimo es 10, excepto cuando se trate de un retiro final para cerrar la cuenta. Sólo se podrá solicitar un retiro al día. Cualquier solicitud de retiro podrá requerir un control de identidad.
Cualquier solicitud de retiro a favor de una tarjeta de crédito o de débito sólo podrá realizarse a favor de la tarjeta registrada en la cuenta y con la cual haya realizado sus ingresos.
¿Porqué no funciona mi tarjeta?
¡No he podido depositar con mi tarjeta!
Si el motivo de esta falta de depósito es el hecho de haber recibido un email con el código de error 2200, le comunicamos que lo más probable es que su entidad bancaria no permita las transacciones a empresas dedicadas al juego por internet a través de su tarjeta. Por esto le recomendamos que utilice tarjetas de entidades diferentes a la utilizada hasta ahora.
Si no tuviera otra tarjeta, le ofrecemos varios métodos alternativos de pago, como Ukash, Neteller, Moneybookers o Paysafecard.
Ukash: El nuevo método revolucionario que puede encontrar en su kiosco más cercano. Sin necesidad de tarjetas y completamente anónimo. Ahora, además, puede comprar sus cupones Ukash sin necesidad de moverse de casa. Entre en https://www.cuponesprepago.com/tienda/nuevo_usuario.php, regístrese y ya podrá disfrutar de este servicio. Fácil, sin esperas.
A partir de ahora, tiene disponible cupones Ukash en todos los cajeros de Caixa Galicia. También puede conseguirlos en las cabinas telefónicas, lo que significa que puede obtener su cupón Ukash a cualquier hora. Sólo tiene que echar sus monedas en la cabina, y recibirá el código Ukash directamente en su móvil en un mensaje de texto. Para más información haz clic aquí.
NETeller
NETeller es una forma segura, cómoda y rápida de transferir tu dinero online. Puedes usar NETeller para transferencias tanto para o desde un gran número de comerciantes. No hay comisión para las transferencias hacia y desde tu cuenta de Casino. NETeller ofrece varios métodos de retirada, incluyendo la retirada por Tarjeta de Crédito, Transferencia por Fondos Electrónicos, Cheque, Cheque
Fed Ex y FCash. Si no tienes una cuenta NETeller, por favor, ve a >www.NETeller.com para abrirla. Si tienes cualquier pregunta
sobre cómo abrir tu cuenta NETeller, por favor consulta la página de NETeller.
Moneybookers
Moneybookers es un método rápido, seguro y sencillo para hacer transferencias monetarias a través de la Red. Su cuenta de Moneybookers es un monedero Online.
No tendrá que pagar gastos por transferir fondos hacia y desde su cuenta de Casino utilizando Moneybookers. Su cuenta de Casino actualizará el crédito instantáneamente cuando transfiera fondos desde su cuenta de Moneybookers.
Moneybookers ofrece una amplia variedad de opciones para depositar. Estos incluyen depósitos a través de tarjeta de crédito/débito y Transferencia Electrónica de Fondos (EFT). Por favor, tenga en cuenta que cuando utiliza una tarjeta de crédito/débito para depositar fondos en su cuenta de Moneybookers, las transacciones aparecerán como “moneybookers” o “Ebookers” en el extracto de su tarjeta de crédito/débito.
Si no tiene cuenta en Moneybookers, por favor, diríjase a www.moneybookers.com para solicitarla. Si tiene alguna pregunta sobre la apertura de una cuenta, por favor, consulte la guía de ayuda, No se realizará ningún cargo a los usuarios por los gastos que se pudiesen ocasionar al transferir fondos entre sus cuentas de Casino y Moneybookers.
Paysafecard
Puedes elegir paysafecards por el valor de 10 €, 25 €, 50 € o 100 €. En la paysafecard encontrarás un código PIN de 16 caracteres. Éste es el código que deberás introducir en la tienda Web cuando quieras realizar tus compras, jugar o apostar. Para importes mayores, puedes combinar sin problemas hasta diez paysafecards, introduciendo varios códigos PIN. Y pago realizado. Sin datos personales y sin dar los números de tu cuenta bancaria. Más información www.paysafecard.com/es
¿Cuánta Bonificación puedo recibir por cada ingreso?
Véase la página de promociones para más detalles sobre las bonificaciones actuales.
¿Puedo confiar en que los juegos sean equitativos?
Utilizamos uno de los generadores de números aleatorios (GNA) más sofisticados del mundo. Nuestro proveedor de software, Parlay Entertainment, se asegura de que cada juego sea verdaderamente aleatorio. El cambio de nuestro GNA constituiría una infracción contra nuestra licencia de empresa autorizada.
¿Qué sucede si la conexión cae durante una partida?
En el caso que caiga la conexión durante una partida, ésta continuará desarrollándose en los servidores de casino. El saldo de su cuenta sería actualizado tanto si ganase como si perdiese.
¿Aún Confundido? ¿Necesita más ayuda? Contacte con info@ayuda-casino.com
